Servicios
Lo que puedo hacer por tu organización
Trabajo con equipos y organizaciones que necesitan claridad estratégica, coherencia en la experiencia y diseño que tenga sentido de negocio. No ofrezco soluciones genéricas — cada proyecto parte de entender el problema real.
Estrategia de marca
Diagnóstico y posicionamiento de marca
Analizo cómo se percibe tu marca hoy, dónde está la brecha con cómo querés ser percibida, y defino una dirección estratégica clara. El resultado es un norte compartido que orienta todas las decisiones de comunicación y diseño.
Entregables
- Auditoría de marca y análisis de percepción
- Plataforma de marca (propósito, valores, posicionamiento)
- Guía de dirección estratégica
Diseño de experiencia
Diseño de experiencia de cliente y usuario
Mapeo la experiencia completa de tus clientes o usuarios — desde el primer contacto hasta el post-servicio — identifico fricciones y oportunidades, y diseño soluciones que mejoran la experiencia de forma sistémica.
Entregables
- Customer journey map y service blueprint
- Identificación de momentos críticos y oportunidades
- Propuesta de mejoras priorizadas por impacto
Diseño de servicios
Diseño y rediseño de servicios
Diseño servicios nuevos o rediseño los existentes con una mirada que integra la perspectiva del usuario, la operación interna y los objetivos de negocio. Trabajo con equipos multidisciplinarios para que el diseño sea viable y sostenible.
Entregables
- Investigación con usuarios y stakeholders
- Prototipado y validación de conceptos
- Especificaciones de servicio e implementación
Consultoría estratégica
Consultoría en diseño estratégico
Acompaño a equipos y líderes que necesitan incorporar el pensamiento de diseño en sus procesos de decisión. Facilito talleres, ayudo a estructurar problemas complejos y conecto la estrategia con la ejecución.
Entregables
- Talleres de definición de problema y oportunidad
- Facilitación de procesos de innovación
- Acompañamiento en toma de decisiones estratégicas
Cómo trabajo
Cada proyecto es diferente. El proceso, no.
Entender antes de proponer
Empiezo por escuchar y observar. Antes de cualquier propuesta, necesito entender el contexto, las personas involucradas y el problema real — no el síntoma.
Trabajar con el equipo, no para el equipo
El conocimiento está dentro de la organización. Mi rol es ayudar a estructurarlo, cuestionarlo y convertirlo en dirección.
Diseñar con criterio de negocio
Cada decisión de diseño tiene que poder justificarse en términos de impacto — para las personas, para la operación y para los resultados.
¿Tenés un desafío en mente?
Contame qué estás tratando de resolver y pensemos juntos cómo abordarlo.