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Experience Strategy & UX ResearchExperiencia del comerciante
Conectar investigación, blueprint y visión sistémica para hacer visible la experiencia completa del comerciante a lo largo de todo su ciclo de vida.
Your Experience Design partner
Maria Noel Mascias
Donde el pensamiento creativo se encuentra con la mirada humana.
Empecé en diseño gráfico. Pasé por identidad, web, service design y CX. Hoy trabajo en la intersección entre estrategia de marca, experiencia de cliente/usuario y diseño de servicios — con una perspectiva que conecta lo visual con lo sistémico.
Mi forma de pensar
El problema que ves rara vez es el problema real.
01
Veo el sistema completo
Antes de diseñar cualquier cosa, entiendo cómo encaja en el todo. Cada touchpoint, cada decisión visual, cada flujo — es parte de algo más grande.
02
Trabajo desde el problema, no desde la solución
Me interesa entender qué está pasando realmente antes de proponer nada. La investigación no es un paso previo al diseño — es parte del diseño.
03
Priorizo lo que tiene sentido resolver
No todo merece ser resuelto, y no todo necesita una solución compleja. Priorizo dónde intervenir según el impacto que puede generar para las personas, el negocio y el sistema, buscando que cada decisión tenga un propósito claro.
04
El entregable no es el final
Me importa lo que pasa después. Pienso en cómo una solución puede implementarse, adoptarse y sostenerse en el tiempo. Porque una buena idea solo tiene valor cuando logra generar un cambio real.
Casos de estudio
Trabajo que muestra cómo pienso (en construcción)
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Brand Strategy & ExperienceComunicación del valor de marca
Redefinir cómo una empresa comunica su valor diferencial cuando el producto habla por sí mismo.
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Experience DesignExperiencia en espacios de trabajo
Traducir la identidad de marca al espacio físico: señalética, recorridos y momentos de encuentro.
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Web Design & Digital Service ExperienceServicio digital complementario a la consulta médica
Diseñar un servicio digital que complemente la consulta médica presencial, mejorando la continuidad del cuidado.
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UX & Digital Marketing StrategyDiseño digital orientado a la conversión
Rediseñar una experiencia digital con foco en los momentos que más impactan en la decisión del usuario.
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Branding & StorytellingConceptualización y storytelling de marca
Construir una identidad que no solo se vea bien, sino que cuente una historia coherente con quién es la marca.
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Service Design & Process ImprovementExperiencia de onboarding
Rediseñar el proceso de onboarding para reducir fricción, acelerar la activación y mejorar la retención.
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UX / UI Design & StrategyDiseño de comunidades digitales
Diseñar los espacios y dinámicas digitales que hacen que una comunidad de emprendedores funcione.
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Product & Front-end DesignHerramienta de gestión de equipos
Convertir una herramienta que creció con el negocio en una experiencia escalable para gestionar la capacidad de los equipos.
Lo que aporto
Una mirada que conecta estrategia, diseño y personas.
01
Veo conexiones
Conecto personas, necesidades, sistemas y touchpoints que suelen analizarse por separado.
02
Hago más clara la complejidad
Convierto investigación e información dispersa en algo que las personas pueden entender y sobre lo que pueden actuar.
03
Pienso estratégicamente, diseño concretamente
Me muevo entre la mirada amplia y el nivel de detalle necesario para hacer que una experiencia funcione.
04
Llevo la creatividad a lo útil
No uso la creatividad como decoración. La uso para abrir posibilidades, resolver problemas y crear experiencias memorables.
Skills & Expertise
Una trayectoria que conecta disciplinas.
Investigación
Pensamiento sistémico
Diseño estratégico
CX / Service Design / UX
Branding
Diseño y desarrollo web
Diseño multimedial
Diseño gráfico
La intersección entre estas disciplinas es lo que define mi forma de trabajar.
Cómo trabajo
Un proceso que genera claridad antes que soluciones.
01
Descubrimiento
Me sumerjo en el contexto. Entrevistas, observación, datos. Necesito entender el negocio, las personas y el sistema antes de opinar sobre nada.
02
Diagnóstico
Sintetizo lo que encontré y lo que significa. Identifico dónde está el problema real — que casi nunca es donde parecía estar al principio.
03
Diseño
Ideo, prototipo, valido. Trabajo en iteraciones cortas. El objetivo es aprender rápido, no entregar tarde algo perfecto.
04
Implementación
Acompaño la ejecución. Porque la distancia entre lo diseñado y lo implementado es donde se pierde la mayoría del valor.
05
Aprendizaje
Miro qué pasó después. Evalúo qué funcionó, qué cambió y qué podemos aprender de la experiencia. Porque terminar una solución no significa terminar de aprender.
Lo que dicen quienes trabajaron conmigo
Su capacidad para repensar y optimizar procesos complejos o crear nuevos productos es extraordinaria.
Tiene una capacidad notable para convertir necesidades complejas de clientes y usuarios en soluciones claras y de impacto.
¿Tenés un problema de experiencia que no termina de resolverse?
Trabajo con equipos y organizaciones que quieren entender mejor lo que hacen, descubrir nuevas posibilidades y diseñar experiencias que generen valor para las personas y el negocio.